Sıkça Sorulan Sorular

1. Neden üye olmalıyım?

Sitemizden ürün satın alabilmek için üye olmanız gerekmektedir. Üye olduğunuz zaman, yapmış olduğunuz alışverişin son durumunu sitemizden takip edebilir ve geçmis alışverişlerinizle ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz. Sepete eklediğiniz ürünleri, sitemizden çıkıp, daha sonra tekrar girdiğinizde görme şansınız olur.

2. Nasıl üye olunur?

Buraya tıklayarak adınızı soyadınızı e-posta adresini belirttikten sonra şifrenizi yazmanız gerekmektedir. Kaydet butonuna basınca üyelik işleminiz aktif hale gelecektir. Üye olduktan sonra kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

3. Kişisel bilgilerim?

Sizi daha yakından tanımak ve gerektiğinde sizinle iletişim kurmak için kişisel bilgilerinizi doğru şekilde girdiğinizden emin olun.

4. Şifremi kaybettim, siteye nasıl giriş yapacağım ?

Şifremi unuttum linkini tıklayarak üye olduğunuzda kullanımış olduğunuz mail adresinizi yazınız. Yeni şifreniz mail adresinize gönderilecektir.

5. Nasıl ürün satın alırım?

Sitemizden ürün satın alabilmeniz için önce hesabınıza kredi eklemelisiniz. Daha sonra almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek sipariş verebilirsiniz.

6. Hesabıma nasıl kredi ekleyebilirim?

Satın alacağınız ürünler için hesabınıza kredi kartı veya havale - eft yöntemleri ile kredi ekleyebilirsiniz.

7. Ödeme yaptım. Şimdi ne yapmam gerekiyor?

Ödemenizi yaptıktan sonra üye girişi yaparak Kredi Ekle linkini tıklayarak hesabınıza kredi ekleyebilirsiniz.

8. Ödememi yaptıktan sonra Canlı Destek ile görüşmem gerekiyor mu?

Hayır. Ödemeniz hizmet saatlerimiz içerisinde en geç 10 dk içerisinde onaylanacaktır.

9. Kredi kartım ile hesabıma nasıl kredi ekleyebilirim?

Sitemize üye girişi yaptıktan sonra Kredi Ekle linkini tıklayarak kredi kartınız ile hesabınıza kredi ekleyebilirsiniz. Kredi kartınızla yapacağınız ödemeler anında hesabınıza yansıyacaktır.

9. Kredi kartı ile alışverişlerde güvenlik önlemleriniz nelerdir?

Sitemizde site ile ziyaretçi arasındaki haberleşme 128 bit SSL standartında gerçekleşmektedir. Söz konusu haberleşme standardı çok sayıda işlem gören sitelerde dahi güvenle kullanılan bir niteliktedir. Kredi kartı bilgilerinin verileceği sayfada bu haberleşme biçiminin bulunup bulunmadığını, sayfaya erişildiğinde adres çubuğunda yazan ifadenin http://.. biçiminde değil, https://.. biçiminde oluşu ifade etmektedir. Bu nitelikteki sayfalara eriştiğinizde tarayıcının sağ alt köşesinde kilit işareti de yer almaktadır.

10. Nasıl silk ve srobot satın alabilirim?

Hesabınızda yeterli kredi bulunması durumunda 7/24 silk ve srobot satın alabilirsiniz.

11. Silk ve SroBot kodları nasıl teslim edilir?

Silk ve srobot kodlarınız sipariş verdiğiniz anda eposta adresinize gönderilir. Kodlarınıza Siparişlerim sayfanızdan da ulaşabilirsiniz.

12. Silk yüklerken hangi firmayı seçmem gerekiyor?

Silk yüklerken ERKOM BİLGİSAYAR seçmeniz gerekiyor.

13. Gold siparişi vereceğim fakat karakter adımı nasıl öğreneceksiniz?

Gold siparişi verirken Sepet Detay sayfasında oyundaki karakter adınızı girmeniz gerekmektedir.

14. SroBot kredim bitince tekrar yeniden hesap açmam gereklimi?

Hayır. Yeni bir hesap açmanıza gerek yok. Mevcut hesabınız içerisine tekrardan kredi yüklenmektedir.

15. SroBot için hangi dosyalar gereklidir?

SroBot için gerekli en güncel dosya DOWNLOAD menüsünde mevcuttur.

16. Gold karşılığı bir ürün alabilir miyim?

Hayır, sitemizde gold karşılığı ürün satılmamaktadır.